服务说明-鉴定知识

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2020-04-15 16:03:00 833

为了给客户带来更好的评级体验，秉着对客户负责、客户利益至上的原则，源泰评级在提供评级服务的同时，提醒广大客户注意如下事项：

01、互动评级对人为氧化、不当清洗、铸造缺陷等具有严重质量问题的藏品不予评分（详见各品类评级标准），服务费用根据真品鉴定标准收取。

02、经互动评级鉴定存疑的藏品，不收取服务费用，客户往来邮费自理；经源泰评级鉴定为赝品的，按标准服务费用收取。

03、客户在享受评级服务时对入盒藏品真伪存疑，可提交互动评级复审。真伪复审结果为真，客户需支付相应费用；复审结果为赝品，互动评级需按照受理时估价金额赔付客户（互动评级支持双方协商认可的第三方评级公司鉴定结果），同时退还原评级费用。

04、客户在享受评级过程中，如评级周期超出约定时间（15个工作日），超期5天以内享受实际评级费7折；超期5-10天享受评级费5折；超期10天以上评级费全免（评级时间从客服受理完成计算，代理及项目客户除外）。

05、经互动评级的藏品，如有标签标识错误、安装质量问题等情况，互动评级提供免费换盒服务，并承担客户来往邮费。

06、经互动评级的藏品，如有评级盒开裂，藏品从支架脱落，藏品品相严重受损等情况，互动评级需对当前藏品重新评级，分数不受影响的藏品重新封装后退还客户，因事故导致藏品品相受损的，互动需按照藏品提交时的估价回购并退还评级费。

07、互动评级目前仅支持部分异形币和大规格的硬币评级（详见送评范围），如有特殊规格评级需求，请送评前和互动方客服或业务人员联系确认。

08、为保障送评客户利益，互动评级建议客户藏品邮寄前拍照或视频留档，如在送评期间有任何问题，可作为维权凭证使用。

09、建议客户送评前对藏品合理包装，如藏品在运输过程中受损，互动评级不承担相关责任；如在回邮过程中藏品受损，非快递公司原因的，互动评级需为受损藏品免费换盒，并承担相关邮费。

10、互动评级客户有任何评级问题和事故，可第一时间联系客服或业务工作人员，我们会在24小时内给予有效答复，并提出合理的解决方案。我们希望和大家一起努力，给您良好的评级体验，并为您的权益提供最大保障。